5 eras das Mídias Sociais

Posted in Cases, Internet, Mídias Sociais, Pesquisa, Redes Sociais with tags , , , on 28 de Abril de 2009 by Israel Scussel Degásperi

Vejamos a evolução da Mídia Social em 5 eras

Pessoas fazem negócios com pessoas e não com empresas. Todo mundo sabe disso há muito tempo. Hoje, com o rápido crescimento das redes sociais, essa velha máxima está ficando cada vez mais clara.

Espera-se que as redes sociais irão transformar radicalmente o marketing, o comércio eletrônico, o CRM e a propaganda como conhecemos hoje.

Os consumidores tendem cada vez mais a confiar mais nos amigos do que na propaganda das empresas. Espera-se que em um futuro muito próximo os próprios clientes criem os produtos e serviços que estarão disponíveis para essas comunidades.

O instituto Forrester americano fez um estudo profundo sobre a evolução da social web e aponta 5 estágios da sua evolução:

1) A Era das Relações Sociais: Pessoas conectadas com outras pessoas para compartilhar.
2) A Era da Funcionalidade Social: Redes sociais se tornam sistemas operacionais.
3) A Era da Colonização social: Toda experiência pode ser agora social.
4) A Era do Contexto Social: Conteúdo pontual e personalizado.
5) A Era do Comércio Social: Comunidades definem futuros produtos e serviços.

Quando essas eras vão acontecer?

Essas eras não são sequências, elas se sobrepõem. Nesse momento vê-se uma grande maturidade na era das relações sociais (milhões de usuários de Orkut, Facebook, MySpace, Linkedin). Muito em breve, conteúdo realmente relevante começara a surgir dentro dessas comunidades. Realmente, porque a grande verdade é que milhões se juntam a essas comunidades mas não fazem nada de produtividade a respeito.

A Forrester entrevistou dezenas de executivos de 24 empresas que atuam fortemente com mídia social. Appirio, Cisco Eos, Dell, Facebook, Federated Media Publishing, Flock, Gigya, Google (Open Social/stack team), Graphing Social Patterns (Dave McClure), IBM (SOA Team), Intel (social media marketing team), KickApps, LinkedIn, Meebo, Microsoft (Live team), MySpace, OpenID Foundation (Chris Messina), Plaxo, Pluck, Razorfish, ReadWriteWeb, salesforce.com, Six Apart, e Twitter.

Essa turma é altamente ativa no mundo da mídia social, e de uma maneira geral tem o seguinte recado para os marketeiros que ainda estão de fora:

1. Não demora para entrar. Essas mudanças estão acontecendo muito rapidamente. Se você bobear, ficará de fora, e depois não conseguirá entender o que se passa no mundo do marketing.
2. Prepare-se para Transparência. Todas as páginas do seu site estarão sujeitas a serem resenhadas pelas pessoas. Prepare-se para ouvir críticas construtivas e destrutivas.
3. Conecte-se com os Advogados da sua marca. Foco naqueles que te amam, eles vão te defender quando as coisas ficarem feias.
4. Parte o seu web site em pedaços. Os sistemas corporaivos precisam estar conectados a mídia social na web. Prepare para fragmentar o seu site corporativo em pedaços que são expostos aos clientes no momento certo na hora certa dentro da web. No mais radical dos futuros, o conteúdo irá até o clientes, eles não vão atrás do conteúdo. Distribua o conteúdo do seu site pela internet. Deixa a informação mais importante sobre você se espalhar pela internet através de comunidades onde estão os seus futuros clientes.

O mundo do marketing, queira ou não, caminha para um futuro analítico (google) + cliente no comando + complacência para aguardar o cliente decidir a melhor hora para comprar.

Se o cliente vai decidir tudo sozinho ou com os amigos, qual será o propósito das marcas?

Até aqui este post foi copiado e colado na íntegra deste site Os grifos são meus.

Veja agora meu comentário:

Respondendo a pergunta do texto, acredito que o consumidor não irá decidir tudo sozinho. E nem pode. Vou abrir um parênteses aqui e comentar rapidamente um episódio dos Simpsons, onde uma construtora de veiculos, descobre no Homer, o americano ideal, para gerenciar um projeto de lançamento de um novo carro popular para americanos. Obviamente uma sátira muito inteligente. E isso, já faz algum tempo.
Resumindo o Homer se encantou com o poder que lhe foi oferecido e foi adicionando milhares de acessórios ao carro que ele julgaria interessante. Óbvio que não deu certo. O carro tinha coisas absurdas e seu custo ultrapassou o valor de qualquer carro top de linha, quanto mais de um projeto popular.

Aonde quero chegar ? Os profissionais de marketing devem ouvir seus consumidores, de verdade. Mas, ao meu ver, as decisões devem ser tomadas por pessoas capacitadas. Nem sempre os consumidores são.

A marca que tiver mais interação com seu público, acredito que terá mais credibilidade. E é nesse ponto que vai se destacar entre suas concorrentes.

Outro ponto que levantei para discussão e gostaria muito de saber sua opnião a respeito, é que os consumidores devem interagir com a marca para transmitir sua opnião a respeito de um serviço ou produto que não esteja agradando para, aí sim, melhorar. Não vou ser ingênuo e afirmar que em time que está ganhando não se mexe, pois nunca devemos nos acomodar. Precisamos cavar mais fundo, sempre. Um alô para o Fábio Ghedin que apresentou um slide na discilplina de desgin para mídias interativas falou muito disso, vá mais fundo!

para terminar, vou citar um caso que aconteceu comigo ontem, quando cheguei do trabalho e abri meus emails pessoais.

Ontem recebi um email de um colega da pós graduação, com seu espaço num site, muito bacana por sinal. Ele tem uma coluna que fala sobre o conteúdo da TV aberta no Brasil. Ele é redator publicitário e tem um excelente texto. Escreve para o UOL. Li o texto dele e automaticamente procurei a parte dos comentários para que outros leitores dele pudessem ler o elogio que seguramente iria fazer para coluna dele. Sem hipocrisia. Mas a minha supresa é que não existe opções de comentar! Era um site totalmente estático. Isso me deixou profundamente frustrado.

Poxa, quer pauta melhor do que ouvir outras opniões a respeito dos próprios telespectadores da TV aberta, que tem uma audiência enorme?? Criar uma comunidade para discuti e agregar valor no assunto escrito por ele ? Acho que isso poderia trazer para ele e para agência dele uma pesquisa muito rica, até para os anúnciantes que a agência dele tenha, para anúnciar determinado produto em determinado programa, medindo a audência pelos comentários, vc´s me entendem ?

ok, digamos que o foco dos clientes da agência dele não seja público de TV aberta. Qual o feedback que ele tem do trabalho dele ? Nao vou massacrá-lo por isso. Mas se permitem um conselho. Pensem social! Estamos passando por este momento. Já temos 5 eras. Não sou eu que estou dizendo…

E um dos tópicos citado no texto acima é: Não demore para entrar. Essas mudanças estão acontecendo rapidamente. E o tópico a seguir diz, esteja preparado para críticas. Elas com certeza virão. Ao meu ver quem vai decidir se a crítica é construtiva ou não é vc… certo ?

Anúncios

2º Fórum Capixaba de Marketing Digital

Posted in Blogs, Blumenau SC, Internet, Mídias Sociais, Redes Sociais, Twitter with tags , , , , , on 24 de Abril de 2009 by Israel Scussel Degásperi

Excelente explicação de como uma pessoa ou empresa sem entender muito de marketing digital pode estar presente com relevância na internet. A internet é eficiente e vc sabe disso, certo ? Mas se vc não entende como dar o primeiro passo, vc sente a pressão de não dar conta de todas as tecnologias e serviços na internet e isso te deixa confuso ou nervoso, não se preocupe.

Existem pessoas e projetos aqui mesmo na região do vale do itajaí, inclusive aqui em Blumenau, que podem lhe ajudar.

Primeiro assista o vídeo.

Vodpod videos no longer available.

Interessou??

Tem receio em investir ?? Faz assim, ouça meu conselho… Procure quem entenda de Mídias Socais. Entre em contato com a SC+Web, um projeto criado para implementar soluções criativas, aliadas à internet, para trazer resultados para sua empresa.

Saiba+ !Espero ter ajudado :-]

MacTastik Weekly #12

Posted in Apple with tags , , on 22 de Abril de 2009 by Israel Scussel Degásperi

mt12_memorybackup1

by http://ncwinters.com

2009 Digital Year !

Posted in Blogs, Internet, Mídias Sociais with tags , , , , , on 22 de Abril de 2009 by Israel Scussel Degásperi

Manifesto

Uma crise atinge os Estados Unidos e se espalha pelo mundo.

O novo presidente americano é eleito, graças a uma campanha construída, em grande parte, pelos próprios eleitores.

Ao assumir o cargo, uma das primeiras frases do novo presidente é:
“O mundo mudou. Nós precisamos mudar.”

A crise, o presidente, a campanha e a frase não surgiram juntas por acaso. Juntas, elas dão uma pista do que fazer em 2009.

Vamos começar pela crise. Ela foi causada por uma enxurrada de papéis que foram lançados no mercado sem ter valor real. Quando se descobriu isso, bancos já estavam fechando as portas e deixando uma lição: é melhor investir no que existe. No que tem retorno garantido e mensurável.

O que nos leva à campanha que elegeu o presidente. Os milhares de blogs com layouts de cartazes, twitters de apoio, vídeos no YouTube, todos eles mostram muito mais que estatísticas de acesso. Criam um relacionamento forte que nenhuma outra mídia conseguiu. E que pode se manter por anos.

Os canais estão todos aí, disponíveis para qualquer marca que queira começar a se relacionar com seu público. E é aí que entra a frase. O mundo, de fato, mudou. Agora é a hora das marcas mudarem. Trocarem a incerteza pelo resultado. As mensagens definitivas pelo relacionamento. O massivo e padronizado pelo individual e customizável. A dispersão de verba pelo seu aproveitamento máximo.

É por todas essas razões que 2009 é o Digital Year. Se você é cliente, dedique parte do seu dia a estudar as possibilidades da interatividade. Se você é agência, divulgue esse manifesto no seu site, blog, Twitter, assinatura de mail e onde mais puder. Assim você ajuda mais e mais pessoas a mudarem com o mundo.

img2009_digitalyear

3D Desktop

Posted in Uncategorized with tags , , , on 21 de Abril de 2009 by Israel Scussel Degásperi

Saia da rotina! Incremente seu desktop e utilize esse excelente recurso… roda em plataforma windows (infelizmente)

achei animal e compartilho aqui com vc’s ! O site oficial é esse.

Se vc é um mac user existe esta opção, muito leve e que estou testando ainda.

enhancedpager
ffmanim

via twitter (by @trektrek)

#Twittersbnu

Posted in Internet, Redes Sociais, Twitter on 20 de Abril de 2009 by Israel Scussel Degásperi

Pessoal, aconteceu hj no shopping neumarkt o primeiro encontro de twitteiros em #blumenau. Foi muito bacana, tomamos chopinho, conversamos e demos várias risadas. Quase paguei mais um sorvete pra moça… garanto que valeria a pena :-]

Seguem abaixo algumas fotinhos e é isso. Fast post mesmo! Pra constar e agradecer a iniciativa do @denver que eu muito recomendo e espere que role mais vezes.

Foto 01

Foto 02

Foto 03

Foto 04

Foto 05

Follow- me !! @idegasperi

web2.0 Estratégia e Usabilidade

Posted in Blogs, Internet, Mídias Sociais, Twitter with tags , , , , , , , on 6 de Abril de 2009 by Israel Scussel Degásperi

O slide veio do twitter pelo @gust4vo. Abaixo segue meu comentário atendendo a pedidos. Desculpem-me pela demora ! Prometo dar mais atenção a este Blog.

Analisando este trabalho, fica muito claro, pelos dados expostos (nº de horas dos brasileiros na internet, nº de blogs, quantidade de vídeos, fotos e perfis criados nos serviços 2.0 ) que a empresa que deseja participar ativamente da vida do seu consumidor, deve estar presente na internet.

E o mais importante disso tudo é COMO esta empresa irá ESTAR na internet. Apenas uma página com os dados da empresa e o comercial da tv com tamanho e qualidade reduzidos NÃO é o suficiente.

Parece redundância ( e na verdade, isto já está muito batido ) dizer que o formato de 30″ no intervalo da novela é o suficiente. Tanto que as emissoras estão inserindo os merchans dentro dos programas, prevendo a incorporaçã da TV Digital onde  o cliente vai escolher o que assistir e ter a opção de bloquear os comerciais, ou assinar apenas os comerciais de produtos que lhe interessam. Frequentemente me vejo em casa com a TV ligada sem som… algumas vezes percebo uma propaganda e se realmente me interessar vou procurar me aprofundar no assunto pela internet, quando não pergundo no twitter as experiências de usuários que já utilizaram produto ou serviço). Se vc é um estudante ou profissional de comunicação, fique ligado e se ainda não tem uma conta CORRAM PARA TWITOSFERA !!  :-]

Se vc possui uma empresa, um produto e não sabe oa importância da internet e de suas ferramentas, fique atento, e me desculpe a sinceridade, mas vc está perdendo dinheiro.

Vou ressaltar este ponto. A internet não é mais uma mídia de apoio. E sim um veiculo de comunicação de massa onde as pessoas procuram mais informações. Crie um site com informações completas, e ainda acrescente o que mais puder acrescentar ( opnião de clientes é uma excelente dica ! )

Essa semana me deparei com uma situação que, ao meu ver, é inaceitavel. Fui linkar uma empresa num blog e quando acessei o blog descobri que estava desatualizado, porque a empresa estava sem grana para atualizar o site. Existem diversas ferramentas gratuitas na internet. Tudo bem, se vc não sabe o que fazer com elas, converse com um profissional que saiba e valorize esse trabalho, além de vc investir bem menos do que se fosse para pagar uma empresa que apenas coloca seu site no ar e cobra para atualizar sem fazer uma estratégia e um planejamento e sem lhe fornecer dados sobre o perfil do seu site e os dados de acesso.

Mas isso é bom, porque me deu um click ! Em breve abordarei esse assunto mais diretamente, aguardem !

Veja por exemplo este blogueiro que vos escreve. Comecei com este blog em setembro de 2008. E hj se você procurar por mídias sociais, que é o assunto principal deste blog, no google, você acha ele na primeira página do maior buscador de sites do mundo. Existem pessoas que inclusive entram primeiro no google para de lá partir para o endereço desejado.Fiquei muito feliz por isso. E eu tenho condições de subir mais posições ainda. E podem ter certeza, que irá subir !!

Portanto pense sobre isso, reflita e entre em contato comigo !

As mídias sociais estão ai para ajudar a obter resultados positivos para o seu negócio.